Wie zijn we
Ons site-adres is www.vitalerassen.be en is eigendom van Vitale Rassen vzw.
Contactinformatie:
Vitale Rassen
Haachtsebaan 2, 2223 Schriek – België
info@vitalerassen.be
Vitale Rassen gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen.
Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen
Media
Als je een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet je voorkomen dat je afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de site kunnen de afbeeldingen van de site downloaden en de locatiegegevens inzien.
Formulieren
Bij de formulieren op onze website wordt steeds aangegeven welke velden verplicht en welke velden optioneel in te vullen zijn. We gebruiken uw gegevens niet om u te contacteren voor andere doeleinden zonder uw toestemming.
Wanneer je ons registratie- en/of contactformulier gebruikt, ga je akkoord met de opslag en verwerking van jouw gegevens door deze website. Contact formulier inzendingen worden bewaard voor het verlenen van service aan klanten, maar deze ingezonden informatie wordt niet gebruikt voor marketing doeleinden.
Tijdens uw sitebezoek
Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:
- Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken
- Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
- Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden.
- optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord.
Bestellingen
Als u een bestelling plaatst bij vitalerassen.be/webshop kunnen we de volgende gegevens van u vragen:
- Uw naam, adres en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van uw product correct af te handelen.
- Uw e-mailadres, zodat we u op de hoogte kunnen houden van uw bestelling.
- Eventueel uw BTW-nummer en bedrijfsnaam (indien van toepassing) voor facturatie.
- Betalingsinformatie, zoals uw kredietkaart- of bankrekeningnummer. Deze gegevens gebruiken we om uw bestelling veilig af te ronden.
- We verzamelen informatie over je tijdens het afrekenproces in onze winkel.
We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:
- Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
- Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
- Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
- Om je account voor onze winkel in te stellen
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting
Onze website maakt gebruik van de plugin EU BTW Assistent in het geval dat een professionele klant een BTW-nummer ingeeft. Deze extensie slaat volgende gegevens van u op: Klant BTW-nummer, Land (van facturatie en/of verzending), IP-adres. Deze gegevens worden gebruikt om uw BTW-nummer te controleren met de EU VIES VAT number validation service. Hiermee wordt de echtheid van uw BTW-nummer nagegaan. Bovendien worden aan de hand van uw BTW-nummer aangepaste prijzen weergegevens en BTW-vrijstellingen automatisch verrekend in de winkelwagen.
In geval van fouten in de adres-, facturatie- of andere persoonlijke gegevens, kan vitalerassen.be niet aansprakelijk gesteld worden voor de onmogelijkheid om aan zijn verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld de levering of de berichtgeving). U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van het wachtwoord dat aan uw gebruikersprofiel is gekoppeld. Onder 18 jaar kan deze website enkel gebruikt worden mits toestemming van ouder of voogd.
Veilig betalen
Wie een online bestelling plaatst op www.vitalerassen.be en kiest voor online betaling via Visa of Master Card zal gevraagd worden het nummer van de kaart op te geven. Al onze online betalingen (Bancontact, IDeal en Creditcard) worden door Stripe verwerkt. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan Stripe. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens.
Bekijk het Privacybeleid van Stripe voor meer details.
Cookies
Indien je onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.
Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.
Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.
We gebruiken cookies ook om producten in je winkelmand op te slaan terwijl je door onze site bladert.
Ingesloten inhoud van andere sites
Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere sites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere site heeft bezocht.
Deze sites kunnen gegevens over je verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief het vastleggen van de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die site.
Analytics
Onze website maakt gebruik van Jetpack door Automattik voor beveiliging en verbetering van de site. Jetpack verzamelt gegevens om statistieken op te maken en de service te verbeteren. Meer info vind je terug in hun privacybeleid.
Met wie we jouw gegevens delen
Uw persoonlijke gegevens worden onder geen enkele voorwaarde aan derden gegeven, verkocht of afgestaan. We stellen deze uitsluitend aan derden ter beschikking die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling (zoals het koerierbedrijf Bpost, klik hier voor hun privacybeleid).
Als je een wachtwoord reset aanvraagt, wordt je IP-adres opgenomen in de reset e-mail.
Hoe we uw gegevens beschermen
Vitale Rassen gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen.
Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database.
Als u ons uw telefoonnummer hebt meegedeeld zal u alleen door ons bedrijf telefonisch gecontacteerd worden als dit nodig is om u te informeren over die vragen of bestellingen die u aangevraagd hebt.
Hoe lang we jouw gegevens bewaren
Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.
Voor gebruikers die zich op onze site registreren (indien aanwezig), slaan we ook de persoonlijke informatie op die ze verstrekken in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen op ieder moment hun persoonlijke informatie bekijken, bewerken of verwijderen (behalve dat ze hun gebruikersnaam niet kunnen wijzigen). Site beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.
Inactieve accounts worden na twee jaar automatisch verwijderd, persoonsgegevens van voltooide bestellingen worden na vijf jaar geanonimiseerd. Geannuleerde en mislukte bestellingen worden na één maand verwijderd. Stripe-gegevens worden gedurende één maand bewaard.
Welke rechten je hebt over je gegevens
Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achter gelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben wissen. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.
Klik hier om dit aan te vragen of neem contact op via info@vitalerassen.be.
Je kunt ten allen tijde nagaan welke instellingen je hebt gemaakt en deze wijzigen via onderstaande knop.
Contactinformatie
Vitale Rassen
Haachtsebaan 2, 2223 Schriek – België
info@vitalerassen.be